Unterstützung ruandischer Unternehmen
beim Ausbau ihres Online-Geschäfts

Im heutigen digitalen Zeitalter hat Technologie die Art und Weise revolutioniert, wie wir Waren und Dienstleistungen kaufen und verkaufen. Die Covid-19 Pandemie hat diesen Wandel beschleunigt und Unternehmen weltweit dazu veranlasst, den Online-Handel schneller als je zuvor zu nutzen. Diese Transformation eröffnet neue globale Handelschancen, wobei sich E-Commerce als ein wirkungsvolles Instrument für integratives und nachhaltiges Wachstum erweist.

Ruanda steht bei der Umstellung auf Online-Handel in Afrika an vorderster Front und verfolgt das Ziel, ein regionales Zentrum für innovative digitale Lösungen zu werden. Mit starker Unterstützung der Regierung hat das Land in moderne digitale Infrastruktur und zukunftsorientierte Strategien investiert, um das Potenzial des Online-Handels voll auszuschöpfen.

Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) sind ein zentraler Bestandteil von Ruandas Entwicklungsagenda, denn sie treiben integratives Wachstum, die Schaffung von Arbeitsplätzen und die Armutsbekämpfung voran. Für viele KMU in Ruanda ist der Zugang zum Online-Handel jedoch nach wie vor schwierig. Ohne die Ressourcen größerer Unternehmen brauchen KMU mehr als nur eine Webseite, um erfolgreich zu sein – sie benötigen robuste Logistik, Zahlungslösungen und das Vertrauen ihrer Kunden und Kundinnen, um die Wachstumschancen im E-Commerce-Sektor zu nutzen.

In Anbetracht dieser Hürden hat das ruandische Ministerium für Handel und Industrie (MINICOM) gemeinsam mit Invest for Jobs die Initiaitve „Ruanda: Die Zukunft des Online-Handels ermöglichen“ (2020-2024) ins Leben gerufen, um ein förderliches und integratives Ökosystem für den elektronischen Handel in Ruanda aufzubauen.

Zusammenarbeit zur Schaffung eines förderlichen Umfelds für den 
elektronischen Handel

Im Rahmen dieser transformativen Initiative wurde Ruandas erste integrative E-Commerce-Plattform RwandaMart entwickelt, die es KMU ermöglicht, mit minimalen Kosten in den Online-Markt einzusteigen.

Darüber hinaus wurde in Zusammenarbeit mit öffentlichen und privaten Partnern ein hochmodernes Fulfillment & E-Commerce Service Centre aufgebaut, das Logistik, Zahlungsdienste und Kundensupport für KMU effizient bündelt. Dieses E-Commerce Centre, das bei der ruandischen Post in Kigali angesiedelt ist, stellt die unerlässliche Infrastruktur zur Verfügung, die vielen KMU fehlt. Es ermöglicht ihnen, ihr Geschäft innerhalb kürzester Zeit online zu stellen, für ihre Waren und Dienstleistungen zu werben und neue Aufträge in Ruanda und darüber hinaus zu erhalten. Durch Infrastructure-as-a-Service erhalten KMU Zugang zu wichtigen Ressourcen wie Lagerung, schnellere Lieferlösungen und fortschrittliche digitale Tools für den Online-Verkauf.

Das E-Commerce Centre bietet:

· Ein Lager für kostengünstige Warenlagerung mit schnellen Liefermöglichkeiten.

· Ein Händlerlabor für schnelles Prototyping und optimierte Verpackung.

· Ein Digitalisierungsstudio für hochwertige Produktfotos und Online-Katalogisierung.

· Ein Schulungszentrum, das KMU mit den nötigen Kompetenzen für den E-Commerce-Erfolg ausstattet.

Ergänzend zum E-Commerce Centre nutzt der RwandaMart-Marktplatz einfache, Open-Source-Technologien, die lokal gewartet werden können. Die Plattform unterstützt sowohl Business-to-Consumer- (B2C) als auch Business-to-Business- (B2B) Transaktionen und ist auf eine einfache Buchung, Serviceverwaltung und Abo-Abwicklung ausgelegt.

Der Marktplatz wird durch einen umfassenden rechtlichen, steuerlichen und logistischen Rahmen gestärkt. Durch die Nutzung lokaler und ausländischer Unternehmensregistrierungen in der EU und den USA vereinfacht die Initiative Export- und Importprozesse, eröffnet den Zugang zu globalen Zahlungslösungen und ermöglicht es KMU, ihre Produkte auf internationalen E-Commerce-Plattformen anzubieten.

Darüber hinaus investierte die Initiative in hochwertige Medieninhalte, um KMU dabei zu unterstützen, mit minimalen Anfangskosten mehr Sichtbarkeit und Verkäufe zu erzielen. Hochwertige Bilder und Medienmaterialien sorgen dafür, dass sich Unternehmen im wettbewerbsintensiven Online-Markt abheben.

RwandaMart, das im Juni 2023 offiziell vom ruandischen Ministerium für Handel und Industrie eröffnet wurde, hat über 900 KMU aufgenommen und bietet ihnen einen erschwinglichen Zugang zum digitalen Handel in Ruandas und weltweit. Dank der von Invest for Jobs unterstützten Initiative wurden die teilnehmenden KMU mit den erforderlichen Kenntnissen, Fähigkeiten und Ressourcen ausgestattet, um ein nachhaltiges Unternehmenswachstum zu fördern und die Chancen im E-Commerce-Sektor zu nutzen. Infolgedessen konnten die KMU 1.022 neue gute Jobs schaffen, davon 501 für Frauen, und die Gehälter von 1.621 Angestellten, darunter 860 Frauen, aufgrund der gestiegenen Wettbewerbsfähigkeit der KMU erhöhen.

Rückblickend auf ihre Beteiligung an der Initiative berichtete Odelice Ineza Vania, Gründerin und Geschäftsführerin des Modeunternehmens IVO Ltd: „Meine Erfahrung mit RwandaMart war sowohl persönlich als auch beruflich sehr bereichernd. Die Plattform ermöglichte es uns, unsere Produkte zu präsentieren und mit einem größeren Kundenstamm in Kontakt zu treten. Von der strategischen Beratung bis hin zur logistischen Unterstützung hat das Team von RwandaMart entscheidend zu unserem Wachstum beigetragen.“

Im April 2024 wurde die von Invest for Jobs unterstützte Initiative offiziell an die ruandische Post übergeben, um ihre langfristige Nachhaltigkeit zu gewährleisten. So haben interessierte ruandische KMU weiterhin die Möglichkeit, ihre Produkte und Dienstleistungen online zu verkaufen und die Wettbewerbsfähigkeit ihrer Unternehmen zu steigern.

Die Initiative „Ruanda: Die Zukunft des Online-Handels ermöglichen“ wurde von der Deutschen Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH im Rahmen von Invest for Jobs im Auftrag des Bundesministeriums für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ) unterstützt.