Wie würden Sie die Zusammenarbeit mit Invest for Jobs beschreiben?
Unsere Zusammenarbeit mit Invest for Jobs baut auf der gemeinsamen Überzeugung auf, dass Kompetenzentwicklung und die Schaffung von Arbeitsplätzen Wachstumsmotoren der Wirtschaft sind. Diese Partnerschaft zeigt, wie ein lokales Unternehmen und eine internationale Organisation gemeinsam eine so wichtige Herausforderung wie die Jugendarbeitslosigkeit angehen können, die maßgeblichen Einfluss auf Ghanas wirtschaftliche Entwicklung hat.
Wie sieht die Zusammenarbeit in der Praxis aus?
Es ist eine echte Partnerschaft. Von Beginn an – bereits als wir das Programm konzipiert haben – haben wir eng zusammengearbeitet, um Ziele zu definieren und die Schulungen zu strukturieren. Wir von eSAL bringen unsere langjährige Erfahrung im BPO-Sektor ein: Wir rekrutieren Kandidatinnen und Kandidaten mit unterschiedlichen Hintergründen, gestalten die Bewertungsverfahren und stimmen die Schulungspläne auf die Anforderungen internationaler Kunden ab. Invest for Jobs ergänzt dies mit seiner internationalen Erfahrung sowie Erkenntnissen aus ähnlichen Initiativen in ganz Afrika und unterstützt die Schulungen. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass das Programm praxisnah, inklusiv und direkt auf die Markterfordernisse abgestimmt ist.
Welche Herausforderungen werden mit dem Programm angegangen?
Mit dem Programm begegnen wir einer doppelten Herausforderung. Einerseits wächst die BPO-Branche schnell und bietet jungen Menschen eine Vielzahl von Chancen. Andererseits bereitet unser Bildungssystem sie nicht immer ausreichend auf die Realitäten des Arbeitsmarktes vor. Das Programm hilft dabei, diese Lücken zu schließen, indem es die Fach- und Verhaltenskompetenzen vermittelt, die für den Erfolg in der Branche erforderlich sind. Von besonderer Bedeutung ist dies für marginalisierte Gruppen wie junge Frauen, Flüchtlinge oder Menschen mit Behinderungen, da diese häufig mit zusätzlichen Hindernissen für den Zugang zu menschenwürdigen und sicheren Arbeitsplätzen konfrontiert sind.
Wie gut sind die Absolventinnen und Absolventen vorbereitet, wenn sie das Programm abgeschlossen haben?
Sie sind sehr gut vorbereitet. Durch den Aufbau der Schulungen – vier Wochen Präsenzunterricht und anschließend zwei Wochen praktische Erfahrung am Arbeitsplatz – wird dafür gesorgt, dass die Absolventinnen und Absolventen vom ersten Tag an einen Beitrag leisten können. Sie erwerben Fachkompetenz in Bereichen wie Kundenservice, Verkauf und Datenanalyse sowie Soft Skills wie Kommunikation, Teamarbeit und Selbstführung. Diese Fähigkeiten sind entscheidend für ihre langfristige Beschäftigungsfähigkeit und ihre Karrierechancen.
Was geschieht nach dem Programm?
Viele Absolventinnen und Absolventen werden direkt von eSAL eingestellt, sodass sie ihre Fähigkeiten sofort anwenden können und gleichzeitig über ein stabiles Einkommen verfügen. Andere setzen ihre Reise bei unserem Partner Concentrix fort, wo sie ein zusätzliches Einstellungsverfahren durchlaufen und anschließend die Gelegenheit bekommen, mit internationalen Kunden zusammenzuarbeiten. So finden sie nicht nur einen Arbeitsplatz, sondern es eröffnet sich ihnen auch eine echte Perspektive auf eine Karriere in einem globalen Unternehmen.
Was beeindruckt Sie an dem Programm am meisten?
Am meisten beeindrucken mich die Teilnehmenden und der Wandel, den sie in Bezug auf ihr Selbstbewusstsein und ihr professionelles Verhalten durchlaufen. Am Ende des Programms wissen sie, wie sie wirksam kommunizieren, mit Kolleginnen, Kollegen und Vorgesetzten zusammenarbeiten und emotionale Intelligenz an den Tag legen. Mit diesen Fähigkeiten finden sie nicht nur einen Arbeitsplatz, sondern sind auch in der Lage, ihren Beruf erfolgreich und langfristig auszuüben.
Wie wird Ghanas Arbeitsmarkt durch die Zusammenarbeit mit Invest for Jobs gefördert?
Durch Zusammenarbeit können wir mehr erreichen. Wir können mehr Menschen schulen und mehr Arbeitsplätze schaffen. Ein Partner wie Invest for Jobs bringt sein Netzwerk, seine Ressourcen und seine Erfahrungen aus anderen Ländern ein. Damit stärkt er das Programm und erhöht dessen Wirkung. Wir legen großen Wert auf Inklusion – wir möchten dafür sorgen, dass insbesondere junge Menschen aus marginalisierten Verhältnissen eine faire Chance auf einen guten Arbeitsplatz erhalten. Unser Motto lautet: „Talent ist überall, aber Chancen sind es nicht“. Mit diesem Programm soll diese Lücke geschlossen und gleichzeitig die lokale Wirtschaft gefördert werden.